百合新城西区业主大会于2014年8月1日至9月19日举行，大会就《2014年物业服务合同》和《用小区网站进行重大事项表决》两项议题进行了书面投票表决。9月20日，在社区居务监督员委员会委员、业主、业主代表的监督下，在“业委会接待处”进行了唱票统计工作。统计如下：
《2014年物业服务合同》：

同意（票权）；56.4%   同意（面积）：51.4%

反对（票权）； 1.6%   反对（面积）： 1.1%

弃权（票权）； 2.4%   弃权（面积）： 1.8%

《用小区网站进行重大事项表决》：

同意（票权）；56.4%   同意（面积）：51.4%

反对（票权）； 1.0%   反对（面积）： 1.0%

弃权（票权）； 2.3%   弃权（面积）： 1.8%

根据小区议事规则，两项议题表决通过，业主大会胜利闭幕。

回顾大会，总结工作情况如下：

1、   业委会充分筹备，努力规范操作。

为顺利召开本次大会，业委会全力以赴，组织动员，认真筹备。会前完成业主代表的换届，制作业主代表证及名片，以方便业主确认代表身份和联系。建立小区网站，将表决草案、业委会工作进展情况等信息公示在网上，并通过横幅和每户分发网站名片等方式大力推进网站的宣传，努力做到家喻户晓，人人皆知，不仅提高工作透明度，更方便业主了解和参与小区管理。

2、   代表无私奉献，物业全力协助。

新一届业主代表上任伊始，便面对大会的上门表决工作，时值盛夏，代表们牺牲个人时间，冒着暑热和各种困难，挨家挨户上门，遇到业主不在家有时候就多次上门，遇到个别业主的误会和冷脸，强忍受委曲，面对业主提出的各种疑问一一耐心解答，同时把上门听取到的业主意见及时反馈给业委会。正是代表们的无私奉献切实保障了大会的胜利召开。

大会中遇到别排区业主分散度高，居家时间不确定，参与度低等问题，业主代表上门工作相当艰巨，难以开展。业委会不得已请求物业协助，物业也全力配合，协助了别排区和多层区业主代表空缺楼幢的上门表决工作，并及时向业委会反映工作中遇到的情况和问题，使业委会能做出及时和应有的反应，消除业主的疑虑，提高表决率。

在各方的共同努力下，历时1个多月的上门表决工作取得了圆满的结果。

3、   运用现代信息技术，表决成果意义重大。

要真正落实业主参与小区事务的关键是表决，表决工作的难点在选票的发放与统计。《用小区网站进行重大事项表决》的表决内容的通过，将让小区今后的表决的高效、便利成为可能，扫除了业主参与小区管理的重要瓶障，开启了海宁市小区采用网络表决的先河。现代信息技术的运用将大大降低表决的人力和物力成本，由于网络表决的便利性，将有利于进一步提高表决的参与度。

根据物业管理的有关法规，表决统计既要统计票权，又要统计面积，百合新城西区近2181户多种业态并存，投票数据统计工作量巨大。为使表决统计工作能高效开展，业委会请人专门开发了统计软件，原本需要十几人两天的统计工作，现在两个人半天时间就完成，这也是海宁市小区管理工作中的首创。

4、   经验教训

本次大会虽然在大家共同的努力下胜利闭幕，但是因新一届业委工作经验不足，未对业主代表的上门工作做出很好的指导，对上门过程中遇到特殊情况缺乏预估，使得业主代表事先没有思想准备，个别代表遇到困难后临阵退缩，致使工作开展不顺，进展缓慢。在今后的工作中，将吸取本次教训，认真总结经验，争取使小区的工作更上一个台阶。